ENVÍO
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío (portes) irán reflejados en los albaranes y facturas de compra. El sistema de comercio electrónico de https://centrocomercialdama.com/ permite al vendedor elegir entre el envío gratuito cuando se supera el mínimo de compra, y el envío con gastos ordinarios.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega aproximado en España será de 10-15 días hábiles desde que recibimos el pago.
En cualquier caso empieza a contar desde que https://centrocomercialdama.com/ recibe de manera efectiva el importe del pedido o en el caso de los contra reembolso desde el mismo momento de la aceptación del pedido por parte del cliente. https://centrocomercialdama.com/ no se responsabiliza de cumplir los plazos de entrega previstos siempre que los retrasos sean por causa ajena. El cliente podrá cancelar total o parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada.
Los plazos de entrega indicados son orientativos, Laboral Textil, S.C. se esforzará en respetarlos. No obstante su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega el cliente deberá formular su reclamación en los tres días siguientes a la entrega contactando por teléfono, fax o e-mail.
MÉTODOS DE ENTREGA
Los pedidos se envían, mayoritariamente, mediante Correos España y Correos Express a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
El teléfono de información de Correos es el 902 197 197 (indique el nombre, la dirección y la población a la que debe ir el pedido para que puedan informarle. https://centrocomercialdama.com/, siempre que sea posible le facilitará en el seguimiento de su pedido el número de expedición).
Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y usted podrá ponerse en contacto para poder fijar la entrega. Llame al número de teléfono 902 197 197 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.
Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto salvo que se aprecien roturas o manipulaciones.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del artículo adquirido, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a https://centrocomercialdama.com/ en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS
La anulación parcial o total será posible siempre que el material que compone el pedido no haya sido enviado al cliente.
Para anular total un pedido existen diferentes caminos.
- En primer lugar, una vez que el comprador recibe el albarán de su pedido a través de correo electrónico (con los portes actualizados y los descuentos oportunos aplicados), encontrará dos botones, uno para ACEPTAR y otro para CANCELAR. Si pulsa en el botón de CANCELAR el pedido se anula sin más.
- En el caso de ACEPTAR un pedido y arrepentirse después, el comprador podrá acceder a su área de cliente, donde encontrará el histórico de pedidos realizados y entre ellos el pedido o pedidos que desea anular. El cliente encontrará la posibilidad de anular o modificar su pedido siempre que esté no haya sido tramitado por nuestro almacén y enviado a su destino en cuyo caso ya no será su posible su anulación.
En el caso de no querer anular un pedido, pero desear modificar el contenido, el comprador deberá acceder al área privada de clientes y editar su pedido. Lo podrá modificar siempre y cuando el pedido no haya sido tramitado por el almacén. El usuario generará un nuevo albarán que se enviará a su buzón para ser aceptado o que podrá ACEPTAR desde la sección MIS PEDIDOS del área privada de clientes.
DEVOLUCIONES
Una vez enviemos nuestros productos, dispones de un período de 14 días para proceder con la devolución o reemplazo del producto. Tú te encargas de los portes de devolución y si quieres que te enviemos otro producto de valor equivalente nosotros nos encargamos de los portes para hacerlo llegara allá donde estés.
Para hacer uso de esta posibilidad los productos tendrán que estar en perfecto estado. Obligación que podrá derivar en el rechazo de la solicitud de devolución o reemplazo.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Derecho de revocación o desistimiento.
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a https://centrocomercialdama.com/ dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Puede devolverlo por transportista abonando usted los gastos de transporte. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a https://centrocomercialdama.com/.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, https://centrocomercialdama.com/ estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
- Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a https://centrocomercialdama.com/ en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
- Devolución por producto defectuoso garantía: Todos los productos vendidos por https://centrocomercialdama.com/ tienen un plazo de garantía de dos años desde la fecha de factura para poder ser sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Una vez que https://centrocomercialdama.com/ reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo https://centrocomercialdama.com/ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por https://centrocomercialdama.com/.
- Producto que, por error, no responde al del pedido: https://centrocomercialdama.com/ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- En caso de que el pedido sea un regalo: Podrá cambiarse siempre que el producto esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
Respecto a posibles entregas en mal estado, el Usuario se compromete a verificar el estado del material antes de firmar el albarán de entrega a la empresa de transportes, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado por golpes o maltrato durante su transporte.
https://centrocomercialdama.com/ realizará cambios o devoluciones siempre que:
- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico, un seguimiento de su pedido desde el área privada de cliente. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
- El reembolso de efectivo se realizará preferentemente con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. Tarjeta de crédito si usted pagó con tarjeta o transferencia si pagó contra reembolso o por transferencia.